Le service client est essentiel, selon le PDG d’OKEx

Le service client est essentiel, selon le PDG d’OKEx

Crypto portfolio

Le PDG d’OKEx, Jay Hao, a récemment noté le service client comme un aspect essentiel des affaires, dans le cadre d’une interview avec Jeffrey Albus de Crypto.

“Je pense que le service à la clientèle est absolument crucial”, a déclaré Hao. “Après tout, le client est roi.”

L’espace crypto est encore jeune

L’industrie de la cryptographie a sans doute commencé avec la création du Bitcoin il y a plus de 10 ans. Dans le cadre d’un secteur jeune, de nombreuses entreprises de crypto et de blockchain trouvent toujours leur pied dans la mer dans leurs produits, services et offres, tandis que d’autres cherchent à perfectionner leurs opérations. Les commentaires des clients peuvent être un élément crucial d’un tel développement.

“Sans les commentaires ou suggestions des clients, ou quelque chose comme ça, nous manquerions beaucoup de choses”, a expliqué Hao.

Sans la contribution des clients, c’est comme vivre dans une bulle

Hao a mentionné une analogie soulignant les informations précieuses que les utilisateurs apportent aux entreprises. “C’est comme si nous construisions quelque chose dans notre propre garage sans savoir ce qui se passe en dehors du monde”, a-t-il ajouté, notant l’importance des commentaires et de la perspective des clients du monde extérieur à ce garage.

Hao a également mentionné l’importance de la relation client avec OKEx et la relation de l’entité avec les utilisateurs.

Binance, un autre acteur dominant dans l’espace d’échange de crypto, valorise également l’interaction client. Le PDG et fondateur de Binance, Changpeng Zhao, ou CZ, a récemment déclaré qu’il consacrait environ 20% de son temps à Twitter pour l’engagement communautaire.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *